お手続き途中でエラーが発生し先に進めなくなる場合は、通信環境や入力情報などの原因が考えられます。

■auかんた決済/au PAYご利用時エラー表示される場合

スマートフォンでWi-Fiをご利用の場合は4G、5Gの携帯電話回線に切り替えてお試しください。

■QRコードリーダーを利用した場合

QRコードリーダー内の簡易ブラウザで表示している可能性がある為、読み取ったURLをSafariやChromeなど推奨ブラウザで開くようにしてお試しください。

■ブラウザの設定の場合

シークレットモードやプライベートモードをご利用の場合、通常のモードに戻してからお試しください。

cookieやWEB上の情報を残さない設定にしている場合、標準設定に戻してお試しください。

■入力または選択がされてなかった場合

画面に表示されているエラーメッセージにしたがい入力または選択をしてください